Veel gestelde vragen

Ik heb een inhoudelijke vraag over de in de portal genoemde programma’s. Waar kan ik deze stellen?

Ik ben al bekend in het systeem, maar had mij nog niet aangemeld, hoe kan dat?

Vanuit een eerder contact met Oost NL staat u geregistreerd in ons CRM-systeem. Daardoor bent u bekend, ondanks dat u niet eerder een aanvraag hebt gedaan.
Als u een account probeert aan te maken krijgt u hierdoor een bericht met de melding dat u een uitnodigingscode kan aanvragen door te klikken op de getoonde button.

Het lukt mij niet om een account aan te maken of (weer) in te loggen?

Heeft u problemen met inloggen? Stuur een mail naar service@oostnl.nl, met een beschrijving én een screenshot van de melding waar u een probleem heeft.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe krijg ik een nieuw wachtwoord?

Om een nieuw wachtwoord te krijgen klikt u op inloggen. U ziet dan onderin het scherm de tekst ‘wachtwoord vergeten’.

Ik ben mijn het e-mailadres vergeten waarmee ik inlog, wat moet ik doen?

U kunt bellen met uw contactpersoon bij Oost NL of een email sturen naar service@oostnl.nl

Mijn account is vergrendeld, wat moet ik doen?

Uw account wordt na 24 uur automatisch ontgrendeld. Probeert u het na die periode opnieuw. Bent u uw wachtwoord vergeten? Bij inloggen klikt u onderin het scherm op de tekst “wachtwoord vergeten”.

Waar kan ik mijn aanvraag terugvinden?

Uw aanvraag is terug te vinden in het blok “Lopende aanvragen” op de startpagina van de portal. Hiervoor klikt u op het Oost NL logo (links bovenin) of op het huisje in het menu bovenin het scherm.

Ik heb een probleem met de portal, wie kan ik e-mailen?